35 óra nyelvtanulásra fordítható idő nem sok. Ezt kellett beosztanunk, amikor felkértek, hogy egy verandákat és télikerteket tervező és gyártó cégnél segítsek négy munkatársuknak, hogy külfödli megrendelőikkel hatékonyabban tudjanak kommunikálni. Ehhez először is át kellett együtt gondolnunk a munkaköröket és munkafolyamatokat: ügyfelek fogadása személyesen és telefonon, igényfelmérés, terv és árajánlat elkészítése, beépítés, műszaki és technikai problémák, ügyfelek visszajelzéseinek és panaszainak kezelése, ügyfélszolgálat, garanciás kérdések. Szerencse volt, hogy alapszinten mindenki beszélt már angolul, de mégis úgy érezték, hogy nem tudják magukat megfelelően kifejezeni éles helyzetekben. Így minden témakörben meg kellett találnom, hogy fogom őket funkcionális nyelvtudáshoz segíteni ilyen rövid idő alatt. A megoldás kulcsát a panelmondatok folyamatos és sokrétű gyakorlása és a szituációs párbeszédek és szerepjátékok jelentették; illetve a leíró nyelvtan szinte teljes kizárása, vagy legalább is grafikus ábrákkal való feldolgozása. 

A tanfolyamot úgy zártuk, ahogyan elkezdtük: a mérnök-értékesítők végigkalauzoltak engem, mint potenciális és nagyon kíváncsi ügyfelet a kiállítócsarnokban, ahol a 35 óra végén már könnyedén és magabiztosan tudtak még a legnehezebb kérdéseimre is válaszolni, pedig néhány hónappal korábban, az első alkalommal még kínos csend követte minden kérdésemet.  

Ezek után csak egyetlen gondom van: mikor lesz egy gyönyörű télikertem, ahol reggelenként a kávémat kortyolgathatom?